????近日，中國人民銀行、國家金融監(jiān)管總局等八部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于強化金融支持舉措助力民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的通知》，其中11次提及小微企業(yè)，明確要求通過風險分擔等多種舉措加大信貸投放力度，降低小微企業(yè)融資成本。
????融資擔保公司則在金融體系中扮演著連接銀行與企業(yè)的重要橋梁角色，尤其在增信分險方面具有代表性功能。近年來，陸金所控股旗下的平安普惠融資擔保有限公司（簡稱“平安擔?！保┓e極投身數(shù)字金融領(lǐng)域，專注于為小微企業(yè)主、個體工商戶提供融資擔保和融資咨詢服務(wù)。平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司聚焦小微經(jīng)營場景，以“省心、省時又省錢”為服務(wù)理念，深化數(shù)字化賦能融資擔保服務(wù)，切實將深圳地區(qū)普惠金融服務(wù)做深做實。
????省時：科技驅(qū)動 以快制勝
????在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，平安擔保積極探索數(shù)智賦能的新路徑。其推出的AI視頻貸款方案“行云”，便是科技創(chuàng)新賦能小微融資的生動體現(xiàn)。自2021年6月正式推出，“行云”以人工智能為核心，對小微融資業(yè)務(wù)流程進行了全面改造。用戶只需通過簡單的操作，便能享受到近乎零文字輸入的便捷操作、全程擬人AI面對面服務(wù)的體驗，大幅降低了等待時間。
????2024年，平安擔保再次升級，推出了“行云2.0”。通過技術(shù)升級，中大額小微借款申請時長縮短了20分鐘，95%的用戶可在1.3小時內(nèi)獲得借款。截至2024年9月底，“行云”系列已累計服務(wù)104.4萬人，累計獲得借款約2395億元，申請流程平均耗時降低31%。一系列數(shù)據(jù)背后，是平安擔保對科技創(chuàng)新的不懈追求，更是對小微企業(yè)融資需求的深刻洞察和精準滿足。它憑借高效、專業(yè)、周到的服務(wù)，迅速化解客戶融資之急，真正做到了讓融資更“省時”。
????省錢：“一鍵”提速 不再奔波
????除了“省時”，“省錢”也是平安擔?！叭 狈?wù)的重要一環(huán)。為了讓小微融資更“省錢”，平安擔保對“三省”融資升級產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程進行了全面優(yōu)化，實現(xiàn)了全線上操作，減少了客戶的奔波成本。同時，通過優(yōu)化小微風控策略和技術(shù)，平安擔保用更高效的資金支持，幫助采購成本時間敏感型客戶減少了機會成本。
????“以前申請貸款，我需要準備堆積如山的紙質(zhì)文件，親自跑到銀行和擔保公司，在各個部門之間來回奔波，有時一天下來，連一項申請都沒能提交完，還耽誤了公司的正常運營?！痹谏钲诮?jīng)營小型貿(mào)易公司的企業(yè)主王女士表示，現(xiàn)在她只需通過平安擔保的線上平臺就可以完成貸款申請。“按照指引一步步操作，不到半個小時，貸款申請就能提交完成?！蓖跖康恼Z氣中難掩興奮，“最讓我驚喜的是，當天我就收到了初步審核結(jié)果的反饋。這種高效、便捷的服務(wù)，真的是我們小微企業(yè)主的福音！”
????省心：“雙管”齊下 惠企加碼
????在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司也深知線下服務(wù)的重要性。為打造“服務(wù)型擔?！保屝∥⑵髽I(yè)主更“省心”，平安擔保以“O2O”運營模式貫穿業(yè)務(wù)全流程。在線上，平安擔保通過APP實現(xiàn)了7*24小時的融資方案搭配服務(wù)，讓小微企業(yè)主能夠隨時隨地獲取專業(yè)的融資建議。而在線下，平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司搭建了近800人的線下咨詢顧問團隊。咨詢顧問日常走街串巷，深入小微企業(yè)主較為集中的商圈、工業(yè)園區(qū)等地，走到小微企業(yè)主身邊，為他們提供個性化、顧問式的“身邊服務(wù)”。通過面對面的溝通交流，咨詢顧問能夠更深入地了解小微企業(yè)主的實際需求，為他們介紹和推薦適合的融資產(chǎn)品。
????值得一提的是，平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司咨詢顧問團隊不僅提供融資咨詢服務(wù)，且積極踐行社會責任。在工作之余，他們化身金融消保志愿者，將金融安全知識和防詐反詐內(nèi)容傳到千家萬戶。2024年，平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司創(chuàng)新推出“黨建+消?！蹦Ｊ?，聯(lián)合深圳各大金融機構(gòu)走進人流密集的商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)村，通過線上+線下渠道、豐富的宣傳內(nèi)容，今年以來，已落地開展30余場金融科普“守護者行動”，為超50萬人送去了金融守護。
????以數(shù)字化融資擔保服務(wù)，守護經(jīng)濟“毛細血管”、助力小微解難紓困，是平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司一直以來的初心使命。平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司以其切實可行的“三省”服務(wù)模式，構(gòu)建一個更加開放、包容、協(xié)同的普惠金融新生態(tài)。在這個新生態(tài)中，金融資源將得以更加高效、精準地配置，為小微企業(yè)的成長壯大注入源源不斷的金融“活水”。
????平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司相關(guān)負責人表示，在未來的工作中，將繼續(xù)堅定不移地以金融服務(wù)實體經(jīng)濟為宗旨，持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化“三省”服務(wù)，豐富產(chǎn)品體系，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，以更加飽滿的熱情和更加堅定的步伐，厚植普惠金融沃土，與小微企業(yè)攜手共進。
