????豐富的社區(qū)文化氛圍、定期上門拜訪問候的物業(yè)管家、為老人排查燃氣安全隱患、摔倒后可呼叫救援的緊急按鈕……一系列助老愛老的舉措，正在江門萬科物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里蔚然成風。

????11月23日，萬科物業(yè)正式對外發(fā)布“一號專線”行動，為服務(wù)區(qū)域內(nèi)的空巢老人建立“關(guān)愛檔案”，并將每個月的9日設(shè)為“孝老愛親日”，以此聯(lián)動包括江門在內(nèi)的全國在管住宅小區(qū)，針對空巢老人業(yè)主，因地制宜提供一系列公益助老服務(wù)。

????萬科物業(yè)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，空巢老人居家養(yǎng)老過程中存在摔倒、居住生活不便、缺少陪伴等難題，居住環(huán)境安全、陪伴、社交方面成為物業(yè)服務(wù)的主要發(fā)力點?！靶枰嗌祥T跟獨居老人聊聊天，身體較好的老人可以成立興趣小組，熱心公益的老人家可加入志愿服務(wù)隊。通過合理的組織和引導(dǎo)，很多獨居老人的生活也豐富了起來。”江門萬科金色城央花園管家告訴記者，在業(yè)主允許的情況下，他們還設(shè)立了“長者關(guān)愛臺賬”，物業(yè)管家對老人的年齡、性別、居住狀態(tài)、身體健康情況、興趣愛好等信息進行系統(tǒng)性登記，并根據(jù)年齡段對空巢老人進行服務(wù)細分，隨時結(jié)合老人的實際需求進行調(diào)整。

????除了設(shè)立“長者關(guān)愛臺賬”提供定向服務(wù)之外，萬科物業(yè)將在江門市所有的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，面向空巢老人統(tǒng)一提供設(shè)備檢查維修、協(xié)助物資采購、便利指引、緊急救護、陪同就醫(yī)等服務(wù)，把面向空巢老人的服務(wù)規(guī)范化、長期化。

????（李銀換）