近日，廣發(fā)銀行江門(mén)新會(huì)支行營(yíng)業(yè)部接到客戶(hù)黃女士緊急求助，其表示在經(jīng)商過(guò)程中接到電話(huà)，對(duì)方以咨詢(xún)生意情況及產(chǎn)品需求為由，誘導(dǎo)黃女士在手機(jī)上安裝了一款A(yù)PP并提供相關(guān)個(gè)人信息。

在詐騙分子企圖遠(yuǎn)程操控黃女士手機(jī)銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)移資金時(shí)，觸發(fā)該行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，廣發(fā)銀行新會(huì)支行營(yíng)業(yè)部迅速聯(lián)系黃女士，并通過(guò)采取措施防止資金被非法轉(zhuǎn)移，同時(shí)協(xié)助黃女士報(bào)警。隨后，該行持續(xù)跟進(jìn)，協(xié)助客戶(hù)辦理不同卡號(hào)換卡、修改賬戶(hù)密碼、信用卡換卡等業(yè)務(wù)，全面保障賬戶(hù)資金安全。

憑借廣發(fā)銀行系統(tǒng)內(nèi)極速響應(yīng)與多方高效協(xié)作，黃女士在該行賬戶(hù)資金得以全額保全，有效減少其財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)此，黃女士對(duì)廣發(fā)銀行江門(mén)分行專(zhuān)業(yè)服務(wù)給予高度贊譽(yù)。

本次成功為客戶(hù)挽回?fù)p失是廣發(fā)銀行技術(shù)防控、員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)流程與團(tuán)隊(duì)協(xié)作成效的集中體現(xiàn)。未來(lái)，廣發(fā)銀行江門(mén)分行將堅(jiān)持“用心守護(hù)，放心托付”的服務(wù)理念，持續(xù)深化警銀協(xié)作，優(yōu)化技術(shù)防控手段，不斷提升員工金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)能力，堅(jiān)決守護(hù)好人民群眾的“錢(qián)袋子”。