社保志愿者向群眾講解社保政策。

????江門日報訊 （文/圖 記者/吳健爭 通訊員/吳小堅） 為強化社保政策宣傳解讀，為群眾提供個性化、智慧化服務(wù)，近日，恩平市社保局聚焦“高質(zhì)量參保 智慧化服務(wù)”主題，集中開展“社保服務(wù)進萬家”活動，進一步打通政策傳遞“最后一公里”，讓群眾真切感受到高質(zhì)量、智慧化的社保服務(wù)就在身邊。

????精準服務(wù)促發(fā)展

????“如何用手機辦理社保轉(zhuǎn)移？”“怎么查自己還有多久退休？”……活動中，面對企業(yè)職工代表提出的疑問，社保志愿者精準發(fā)力，圍繞企業(yè)的用工規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)和參保情況，針對性地對參保繳費、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等熱點問題進行逐一講解，認真傾聽職工們的意見建議。同時，社保志愿者圍繞個人養(yǎng)老金政策，從開戶流程、投資選擇、稅收優(yōu)惠及領(lǐng)取條件等方面進行逐一講解，為職工們提供清晰的操作指引，幫助他們快速理解政策細節(jié)。此外，社保志愿者現(xiàn)場用手機展示如何通過“粵省事”“廣東人社”App等網(wǎng)辦渠道享受“辦、查、問”的社保服務(wù)，讓參保人切實享受到科技賦能與社保融合發(fā)展的成果。

????暖心服務(wù)新業(yè)態(tài)

????為切實維護新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的勞動保障權(quán)益，打通社保政策宣傳的“最后一公里”，活動中，社保志愿者到滴滴、美團業(yè)務(wù)站點開展社保政策宣傳。社保志愿者結(jié)合滴滴、美團等行業(yè)的特點，為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員講解參保登記、工傷保險待遇申領(lǐng)、打擊欺詐騙保行為等社會關(guān)注度高、與其切身利益密切相關(guān)的熱點難點問題，進一步提升新業(yè)態(tài)從業(yè)人員對社保政策的知曉度。同時，社保志愿者重點向新業(yè)態(tài)從業(yè)人員講解靈活就業(yè)人員參保政策及待遇享受條件，提供“一對一”社保測算規(guī)劃服務(wù)，用直觀的數(shù)據(jù)、真實的案例，展示不同繳費檔次對應(yīng)的未來待遇，幫助他們消除參保顧慮，為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的權(quán)益保障賦能增效，推動新業(yè)態(tài)行業(yè)健康發(fā)展。

????便民服務(wù)全覆蓋

????活動中，社保志愿者把服務(wù)窗口搬到村（社區(qū)）廣場、鄉(xiāng)村集市等，針對大家普遍關(guān)心的待遇領(lǐng)取、資格認證等問題，面對面講解政策、點對點釋疑解惑，把晦澀難懂的社保政策轉(zhuǎn)化為通俗易懂、朗朗上口的群眾語言，拉近群眾和社保政策的距離。針對“如何進行線上認證”“認證期限是多長”“老人無法操作怎么辦”等問題，社保志愿者逐一接過群眾的手機，耐心講解示范，指導(dǎo)大家通過手機網(wǎng)辦渠道完成認證。同時，動員群眾關(guān)注“廣東社?！蔽⑿殴娞?，使用廣東社保AI客服功能，打破地域限制，體驗更智能的社保服務(wù)。

????據(jù)悉，此次“社保服務(wù)進萬家”活動共發(fā)動社保志愿者100多人次開展21場宣傳活動，派發(fā)宣傳物品600余份，幫助群眾完成養(yǎng)老保險待遇資格認證200余人。

????下一步，恩平市社保局將繼續(xù)提升服務(wù)效能、深化“一網(wǎng)通辦”建設(shè)，探索更多元、更接地氣的宣傳方式，主動將惠民政策和暖心服務(wù)送到百姓身邊，打造智慧、便捷、高效的社保服務(wù)新生態(tài)。