截至昨日，黃金價格年度漲幅仍超過50%。

????11月初的江門街頭，幾家金店的電子價簽在跳動——足金價格來到990元/克（含稅價）。與此同時，市民陳嫣然的手機里還存著10月份雙十一促銷開始時零點搶購的訂單截圖：26克黃金手鐲，單價860元/克。然而，商家的客服對話框卻只有自動回復：“因原料漲價暫無法發(fā)貨?！苯饍r“過山車”，部分商家卻“挑著發(fā)”：漲價就找借口拒發(fā)，跌價就拿“不退不換”擋駕。這場黃金消費的博弈中，消費者該如何保障自身權益？

????文/圖 江門日報記者 傅雅蓉

????稅收新政推高黃金賣價

????“黃金一天一個價?！痹诮T從事代購的李楠翻看深圳水貝市場的報價記錄時表示。10月8日，紐約黃金價格歷史性突破4000美元/盎司，并在10月20日達到4381.29美元/盎司的歷史高點，但隨后出現(xiàn)大幅回調，截至11月6日，黃金價格在3970—4000美元/盎司上下波動，年度漲幅仍超過50%。

????11月1日，財政部、稅務總局公布黃金稅收新政，厘清了“投資性黃金”與“非投資性黃金”邊界，將實物交割出庫設為稅收分水嶺：非交易所渠道交易需繳13%增值稅，投資金加征約13%，非投資金（金飾）加征約7%?！岸愗撝苯愚D嫁到終端了?！苯T市永昌典當行有限公司總經理、中國檢驗認證集團珠寶玉石鑒定師余立斌注意到，11月3日周大福、老鳳祥等品牌集體調價，每克上漲60至70元，“現(xiàn)在賣的都是稅后價，光稅費就占每克70元”。

????市場的躁動在深圳水貝市場尤為明顯。11月3日午后，這個被稱為“全國黃金批發(fā)市場心臟”的地方，金價兩小時內暴漲64元/克，部分商家報價突破1000元/克?！坝锌腿诉x好60克的手鐲，算價時金價跳漲，總價多了900元，轉頭就走了。”在水貝經營十年的商家陳俊在接受采訪時說，當天半數(shù)訂單被取消，附近多個柜臺次日干脆閉店。這種波動迅速傳導至江門，記者注意到，本地金店的“大盤價黃金”悄然消失，替代的是標注“含稅價”的標簽，較上金所大盤價高出近80元/克。

????“挑著發(fā)”套路在網(wǎng)購平臺出現(xiàn)

????“跌價就催發(fā)貨，漲價就逼退款，風險全讓消費者扛？”市民張旺茹的遭遇頗具代表性。她在10月12日以900多元/克的價格在某購物平臺一家名為“老廟黃金珠寶旗艦店”搶購了約30克黃金，數(shù)日過去，黃金手鐲卻杳無音訊：不僅遲遲沒有快遞單號，超過送達時間后，商家也沒有主動與張旺茹取得聯(lián)系。迫不得已，她點開了店鋪客服的聊天框，客服那句“缺貨了，請申請退貨退款”讓她怒不可遏。

????這種“挑著發(fā)”的套路在網(wǎng)購平臺更常見。記者在微博、小紅書等多個平臺搜索熱點發(fā)現(xiàn)，重慶張女士9月在“易通金××店鋪”買200克黃金，克價789元。然而，金價上漲后商家只愿賠1000元，而200克的差價已近2萬元。廣州消費者朱女士在某電商平臺下單的20克金條也遇阻：商家先是說“模具損壞”，被追問后坦言“標價失誤，虧本發(fā)不了”，隨后干脆失聯(lián)。更令人無奈的是“訂單消失術”：北京鄭先生在10月份購買的50克金條在派送中被取消，平臺稱“系統(tǒng)判定超消費需求”，事后竟刪除訂單記錄，僅愿賠償200元。

????對此，余立斌揭開了背后的邏輯：多數(shù)電商小商家采用“無備貨模式”，接單后再采購，金價暴漲時發(fā)貨就虧本，“本質是和消費者對賭金價”。當金價下跌，商家則搬出“貴金屬不支持七天無理由”的條款，拒絕退貨。事實上，這種行為既違反誠實信用原則，也涉嫌虛假宣傳與不正當競爭。

????留存證據(jù)是維權關鍵

????“金價波動是商業(yè)風險，絕非拒發(fā)理由。”重慶格林威律師事務所胡顯莉律師在接受采訪時明確表示，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條，買賣合同訂立后，商家無正當理由拒發(fā)貨即構成違約，需承擔違約責任。

????事實上，對于消費者而言，留存證據(jù)是維權關鍵。比如，下單時要截圖商品頁面的價格、發(fā)貨承諾，溝通時保留聊天記錄，遭遇拒發(fā)可先向平臺投訴，要求動用商家保證金賠償?shù)?。若平臺調解無果，還可撥打12315或向市場監(jiān)管部門投訴，涉案金額較大時可提起訴訟。鄭先生的經歷提醒，即使訂單被刪除，留存的截圖、支付憑證也可作為維權依據(jù)。

????此外，選擇合規(guī)渠道也能從源頭規(guī)避風險。比如，通過上海黃金交易所、上海期貨交易所交易的標準黃金可享稅收優(yōu)惠，且能避免場外交易的亂象。上海黃金交易所近期也發(fā)布了風險提示，提醒投資者“通過合規(guī)渠道交易，合理控制倉位”。若消費者有明確購買金飾的需求，可選擇有備貨能力的頭部品牌，投資黃金則優(yōu)先考慮銀行實物金條或合規(guī)ETF產品。

????相關新聞

????金價高位波動 銀行“停而復開”

????11月3日，工行、建行相繼暫停黃金積存新業(yè)務。11月4日，工行和建行火速完成調整，相關業(yè)務恢復正常。恰逢11月1日黃金稅收新政落地窗口期，這場“停而復開”的調整背后，是高位波動中黃金投資生態(tài)的顯著變化。

????11月3日午間，工行率先公告暫?！叭缫饨鸱e存”開戶、主動積存及實物提取等新業(yè)務，存量定投與贖回不受影響。僅隔兩小時，建行跟進暫?！耙状娼稹睂崟r買入、實物兌換等申請。有投資者直言意外：“本想提部分金條，客戶經理說只能持有或贖回，實物交割通道暫時關閉了?！辈贿^，在11月4日，工行和建行便恢復全部業(yè)務。

????這場調整與稅收新政的銜接痕跡明顯。11月1日，財政部、稅務總局發(fā)布公告，以實物交割為界優(yōu)化黃金增值稅安排，強化場內“投資性”標準金稅收優(yōu)惠，明確區(qū)分投資與消費屬性?！般y行需要時間對接稅務系統(tǒng)與票據(jù)管理要求?！闭新?lián)首席研究員董希淼指出，疊加國際金價年內漲幅超50%、在4000美元/盎司高位拉鋸的背景，風控需求同樣迫切。

????事實上，多家銀行早已悄悄“筑堤”。10月以來，興業(yè)銀行將積存金購買起點提至1200元，平安銀行定投起投額上調至1100元，中行、工行等也紛紛將門檻從850元左右調高至950元以上。支付寶端工行積存金曾在10月14日短時關閉開戶，平臺與銀行密集提示“避免單一重倉”。

????近期，這場金價波動與稅收新政，也正加速黃金市場的規(guī)范化洗牌。11月3日，A股潮宏基跌停，周大生、老鳳祥跌超3%；港股老鋪黃金、周大福單日大跌超8%，資本市場反映出對短期前景的擔憂。江門證券業(yè)資深人士趙俊鵬表示，雖然短期金價上漲，但長期來看，合規(guī)渠道能避免套路。新政正推動資金向交易所等合規(guī)渠道集中，而銀行積存業(yè)務的費率、交割規(guī)則可能持續(xù)優(yōu)化。對投資者而言，盯著銀行公告和場內產品，比追漲殺跌更穩(wěn)妥。

????（傅雅蓉）