“綠色通道”為群眾辦事提供方便。

????江門日報訊 （文/圖 記者/李嘉敏 通訊員/臺政數） “我特意從外地趕回來辦理業(yè)務，差點以為辦不成了，現在辦好了，安心了！”市民陳偉超激動地說。隨著今年第18號臺風“樺加沙”強度和風力逐漸減弱并遠離，臺山市于9月25日12時起，全面恢復生產生活秩序。復工前夕，陳偉超卻因為一個緊急單程證辦理需求陷入焦慮——他原定于當天上午辦證后趕赴澳門洽談重要項目，然而，突如其來的臺風打亂了他的計劃，如果耽誤了，對企業(yè)發(fā)展將產生嚴重影響。

????“排期的時間剛好就是復工前，很焦急，不知道該怎么辦了……”當天一大早，焦急萬分的陳偉超致電臺山市行政服務中心求助，工作人員第一時間安撫其情緒，并了解具體情況?？紤]到臺風已遠離、風力持續(xù)減弱，臺山市行政服務中心在確保安全的前提下，立即啟動應急協(xié)調機制，與公安部門緊急對接，詳細說明當事人的特殊情況。

????經評估，陳偉超行程緊迫且符合辦證基本條件，臺山市行政服務中心與公安部門迅速達成共識，嚴格遵循“特事特辦、急事急辦”原則，為其開通“綠色通道”，并安排專人值守政務服務大廳，全程引導其辦理手續(xù)。

????最終，在工作人員協(xié)助下，從信息核驗到材料提交，陳偉超高效完成所有流程，順利拿到辦理回執(zhí)?！芭_風無情，臺山政務有情！實在幫了大忙！”陳先生激動地豎起大拇指，反復表達感激之情。

????臺山市行政服務中心通過應急機制與柔性服務，確保政務服務“不斷檔”。接下來，該中心將持續(xù)優(yōu)化服務，推動高頻民生事項“特事特辦、急事急辦”機制常態(tài)化，以制度溫度筑牢群眾安心辦事的“暖心防線”。