近日，廣發(fā)銀行江門分行成功識破一起網(wǎng)絡詐騙案件，用專業(yè)能力為客戶筑起了一道反詐安全防線。

一名客戶前往廣發(fā)銀行江門分行轄內(nèi)網(wǎng)點辦理業(yè)務時，工作人員發(fā)現(xiàn)該客戶賬戶存在風險，根據(jù)規(guī)定，該行工作人員需對賬戶進行核查。當廣發(fā)銀行江門分行工作人員詢問款項來源時，客戶表示是其侄兒馮某償還的借款，但無法提供欠條或聯(lián)系方式。該行工作人員察覺到異常后，立即將情況上報市反詐中心核實真實性。

隨后，客戶多次前往網(wǎng)點要求支取現(xiàn)金,聲稱現(xiàn)只能提供侄兒馮某聯(lián)系方式，但無法提供家人聯(lián)系方式給網(wǎng)點工作人員作進一步核實。同時，廣發(fā)銀行江門分行工作人員在溝通過程中留意到客戶經(jīng)常避開工作人員視線與他人聯(lián)系，聊天記錄存在“不可再使用該賬戶轉賬”“不能讓家里人知道”等異常表述。

鑒于客戶短時間內(nèi)多次主動要求辦理現(xiàn)金支取業(yè)務，與其年齡和日常習慣不符且行為存在異常，廣發(fā)銀行江門分行工作人員立即請求警方協(xié)助。

在廣發(fā)銀行江門分行與警方共同勸說下，客戶坦承是網(wǎng)絡詐騙的受害者，損失金額達3萬元。經(jīng)核，不法分子意圖借用客戶賬戶過渡資金，所謂的侄兒馮某通過微信聯(lián)系，稱只需客戶將其轉入款項再次轉進另一個指定賬戶中，完成“追回資金”任務，便可協(xié)助追回客戶曾遭受的電信詐騙損失。

本次及時成功攔截詐騙案，有效避免客戶淪為不法分子的幫兇，充分體現(xiàn)廣發(fā)銀行江門分行工作人員高度職業(yè)敏感性和專業(yè)判斷能力。從發(fā)現(xiàn)異常到快速響應，再到果斷采取措施，每一個環(huán)節(jié)都彰顯了廣發(fā)銀行江門分行“金融為民”的宗旨。未來，廣發(fā)銀行江門分行將繼續(xù)以專業(yè)高效的金融服務，為客戶筑起安全防線，守護好每一位客戶的“錢袋子”。