????近期，強降水、大風、高溫等天氣連番上陣，黃錦文騎著電動自行車在城市中穿梭，鄧宇鵬的掃碼槍“嘀嘀”作響，許凱的電動自行車亮起夜行燈……他們在風雨中奔波，在平凡中發(fā)光。正是這些平凡的身影，用雙手點燃城市的煙火氣，讓勞動精神在新時代煥發(fā)最動人的光彩。
????文/圖 江門日報記者 張華熾 通訊員 葉綺萍 鄭春梅
????外賣騎手黃錦文
????送餐途中的守時與溫情
????2018年的一場臺風成了黃錦文人生中的轉折點。在此之前，他在開平經營著一家農家樂，而那場臺風裹挾著暴雨沖垮了搭建的棚屋，也沖散了他的創(chuàng)業(yè)夢。“當時欠了很多債，看到外賣騎手穿梭在街上，想著這活兒能快速掙錢我就入了行?！秉S錦文說，沒想到，這一干就是7年。
7年的騎手生涯，讓黃錦文成了開平街頭的“活地圖”。
??? 每天清晨6時，黃錦文的手機準時上線平臺接單，14個小時的工作時長是他的常態(tài)?！捌脚_分早班、晚班、夜班，我選的是‘全時段待命’，多跑一單就能多賺一點?！秉S錦文的電動自行車里常年放著“三件寶”——防水布、冰袖、飲用水?！跋奶旆罆窨勘?，雨天用防水布裹住餐箱，飲用水任何時候都很重要。”他說。
????7年的騎手生涯，讓黃錦文成了開平街頭的“活地圖”，他能根據訂單地址瞬間規(guī)劃出最優(yōu)路線——先去哪家店餐館取餐不用等，哪條路能避開施工，哪個小區(qū)坐電梯要錯峰。一次暴雨天，黃錦文同時接到12單，他在取餐時發(fā)現一家餐館出餐慢，當即打電話安撫客戶：“您好，雨太大了，餐可能晚10分鐘到，我會盡快，您別著急?！弊罱K，他的所有訂單都在超時前送達。一位客戶還在備注里寫道：“師傅辛苦了，外面雨大，安全第一。”這句話，他在手機里存了很久。
????最棘手的是碰上極端天氣。去年臺風天，黃錦文的電動自行車在積水路段出了故障，當時還有5單沒送達?！拔彝浦囎吡藘晒?，渾身濕透了，手機也進水了?！彼认蛘军c報備，再借手機向客戶一一解釋。“有個客戶說‘餐我不要了，你注意安全’，但我還是想辦法把餐送到了，這是我的責任?！彼f。
????作為家里的經濟支柱，黃錦文全年無休，他把“休息”定義為“少加班”。“女兒讀一年級，老婆在家照顧她，我多跑點，她們就能過得好點。”女兒生日那天，他特意少接了兩小時單，買了個小蛋糕回家。“女兒說‘爸爸身上有汗味’，我說‘這是爸爸掙錢的味道’。”他笑道。
????有人問黃錦文累不累，他指著電動自行車上的餐箱說：“你看這餐還是熱的，就像日子一樣，有溫度就不覺得累?！?/p>
????快遞小哥鄧宇鵬
????配送路上的信任與擔當
????鄧宇鵬是個2016年入行的“老快遞”，10年來配送逾100萬件包裹，手上的老繭和劃痕是他最鮮明的勛章。“剛入行時，一天送200單就能賺300元，現在一天送400單才勉強持平。”行業(yè)內卷加劇，但他始終堅持“三個不”——不丟件、不損件、不敷衍。
鄧宇鵬是個2016年入行的“老快遞”，10年來配送逾100萬件包裹。
????每天凌晨4時30分，鄧宇鵬準時出現在分揀車間，他負責的區(qū)域有30多個小區(qū)和20家企業(yè)。為了提高配送效率，鄧宇鵬繪制了一張“秘密地圖”，標注代收點、老人住址、上班族集中區(qū)。“要求送貨上門的老人，只能中午簽收的白領，包裹放便利店的年輕人，這都是慢慢摸出來的門道?！彼钢貓D上密密麻麻的標記說。
????10年來，鄧宇鵬遇到過各種配送情況。一個收件地址標注“長沙路口350米”的包裹，他轉了三趟才找到收件人。“收件人是個外地人，不會寫具體地址?！编囉铢i沒有抱怨，反而告訴對方：“下次寫‘肉聯廠對面第三個集裝箱’，我保證10分鐘送到?！焙髞恚@位客戶成了他的“老熟人”。
????最讓鄧宇鵬揪心的是包裹破損。有一次他配送一箱紅酒，經過減速帶時沒扶穩(wěn)，箱子摔在地上，其中一瓶紅酒碎了?！爱敃r我的心都涼了，客戶買的是婚宴用酒，耽誤了別人的大事可怎么辦？”他趕緊聯系客戶道歉，提出賠償，沒想到客戶卻說：“沒事，碎一瓶不影響，你路上注意安全?！弊詈?，鄧宇鵬堅持按單價賠了50元?！板X要賠，信任不能丟?！彼f。
????“雙十一”期間是鄧宇鵬最忙的時候。去年“雙十一”，他連續(xù)15天每天配送500多單，從凌晨3時忙到深夜11時，午飯在路邊啃面包，晚上借著路燈核單，腳腫得穿不上鞋。一天晚上配送最后一單到某個小區(qū)，門衛(wèi)大爺給鄧宇鵬遞來一杯熱水：“小鄧，今天又這么晚，快暖暖手！”那杯熱水的溫度，他記到了現在。
????鄧宇鵬對自己的職業(yè)有一番理解：“快遞小哥就像橋梁，一頭連著商家，一頭連著客戶。我要把橋搭穩(wěn)了，不能讓信任掉下去?！比缃瘢摹懊孛艿貓D”已經更新了好幾版，上面的標記越來越密，就像他對這份工作的感情，越來越深。
????代駕司機許凱
????方向盤上的安全與責任
????安徽人許凱的代駕工具箱里，永遠備著三樣東西——薄荷糖、塑料袋、工具包?！氨『商悄芴嵘窈脱a充能量，塑料袋是給醉酒客戶的，工具包是我們服務流程里的必備工具?！边@個42歲的漢子，2017年在安徽老家從大貨車司機轉行做代駕司機，2019年隨親戚來到江門。9年間，許凱駕駛了超百萬公里，他的方向盤握得越來越穩(wěn)，心里的責任也越來越重。
從跑長途運輸到做代駕司機，許凱最珍惜的是“能顧家”。
????剛來江門時，語言不通是許凱最大的難題?！拔耶敃r只會聽一點點粵語，客戶說快了，我就只能連蒙帶猜?！彼碌⒄`客戶時間，就偷偷跟著電視學粵語，手機里還存著幾十段開平方言錄音，休息時反復聽?！艾F在基本上能聽懂了，客戶說‘師傅，快手滴’，我知道是著急回家；客戶說‘慢慢來，唔急’，是體諒我辛苦?！彼f。
????代駕司機常常遇到醉酒客戶，許凱有自己的“應對哲學”。有一次，兩名喝了酒的年輕人因拆遷款在車上發(fā)生爭執(zhí)，他當即靠邊停車，等兩人冷靜了，他才重新啟動車輛?！拔椅盏牟皇欠较虮P，是安全，不能馬虎?！彼f。還有一次，許凱接到一位老板的代駕訂單，這位老板一上車就哭，說自己為了這單生意付出很大努力，被灌了許多酒，可是最后對方還是沒選自己這家公司。許凱認真開車，等紅綠燈時才往后遞過去一包紙巾?！暗人迚蛄耍f‘師傅，謝了’，我覺得比多賺幾十元還值?！彼f。
????從跑長途運輸到做代駕司機，許凱最珍惜的是“能顧家”。“以前跑長途運輸，六七天不能回家，女兒出生時我都不在身邊。”現在每天送完最后一單，他都會給家里打個電話，聽聽女兒說“爸爸早點回家”。
????代駕開豪車時許凱格外小心，有一次他接了代駕賓利慕尚的單，客戶是個很豪爽的小伙子?！翱蛻粽f‘師傅，你隨便開’，我可不敢大意，最后安全平穩(wěn)地把他送到停車場?！痹S凱把客戶送到目的地后，對方多給了200元小費，但是他沒收?！捌脚_顯示價格是多少就是多少，這是規(guī)矩?！痹S凱回憶，他跑得最遠的一單是去廣西柳州，數百公里開了5個小時。“客戶心臟不好，我每開一個小時就停一次車讓他休息，到地方時他說‘你比我的專職司機還細心’?！彼f。
????9年間，許凱換了5輛電動自行車，每輛車都被他擦得锃亮?！斑@是我的‘戰(zhàn)友’，我得好好待它?！彼f。
