????江門日報(bào)訊 （記者/簡家琳 通訊員/新會宣） “高效服務(wù)解僑憂，綠色通道暖僑心。”8月5日，美國華僑小張?jiān)谛聲^(qū)“僑管家”工作人員的陪同下，到新會區(qū)社保局、新會區(qū)僑聯(lián)，向工作人員表達(dá)感激之情。

????據(jù)悉，小張的父親是旅居美國的新會籍華僑，今年在美國離世。其后事處理十分繁雜，特別是其生前在國內(nèi)的社保醫(yī)保等事項(xiàng)處理工作。身在異鄉(xiāng)且多年沒有回國的小張對國內(nèi)辦事流程全然陌生，且歸國停留時(shí)間有限。小張通過線上搜索，了解到了家鄉(xiāng)的“僑管家”項(xiàng)目，抱著試一試的心態(tài)發(fā)起求助。

????新會區(qū)僑聯(lián)“僑管家”專崗接到求助后，立即啟動“靠前服務(wù)”機(jī)制。工作人員第一時(shí)間與小張對接，詳細(xì)了解情況并梳理所需材料清單。同時(shí)，聯(lián)系新會區(qū)社保局、五邑公證處等單位，針對“華僑死亡證明翻譯”“跨境賬戶狀態(tài)核查”等特殊需求制定專項(xiàng)服務(wù)方案。從資料預(yù)審到流程指引，“僑管家”全程為小張?zhí)峁包c(diǎn)對點(diǎn)”指導(dǎo)，讓她做到“心中有數(shù)”。小張回到新會后，“僑管家”工作人員全程陪同，聯(lián)動多個(gè)支持單位，僅用一個(gè)半工作日，就為小張高效完成了從翻譯、公證以及銀行帳戶的確定、注銷、費(fèi)用領(lǐng)取等一系列相關(guān)手續(xù)。

????“感謝‘僑管家’這個(gè)平臺，僑胞辦事不用到處跑，非常便利?！毙埍硎?，會把“僑管家”分享給身邊的華僑華人朋友，讓大家在有需要時(shí)也能體驗(yàn)家鄉(xiāng)“用心為僑”的暖心服務(wù)。

????據(jù)了解，為切實(shí)做好華僑華人服務(wù)工作，新會區(qū)僑聯(lián)牽頭聯(lián)動政務(wù)、法務(wù)、商務(wù)、事務(wù)、勞務(wù)等29個(gè)服務(wù)支持單位，于2024年12月推出“僑管家”項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動以來，累計(jì)受理咨詢55件，已辦結(jié)事項(xiàng)34件，贏得僑界群眾的肯定。

????新會區(qū)僑聯(lián)專職副主席黃金順表示，未來，將繼續(xù)擦亮“僑管家”服務(wù)品牌，深化多部門協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，不斷提升為僑服務(wù)的效率和溫度，凝聚僑界力量，為新會經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入“僑動力”。