????“靚仔，我要辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)！”近日，一位客戶(hù)來(lái)到建設(shè)銀行江門(mén)開(kāi)平幸福支行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，神情緊張地對(duì)柜員說(shuō)。在核實(shí)信息過(guò)程中，該行柜員察覺(jué)到客戶(hù)不斷使用微信與他人溝通轉(zhuǎn)賬事宜。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的直覺(jué)，柜員意識(shí)到這很可能是一起電信詐騙案件。

????為保障客戶(hù)的資金安全，該行柜員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)主管報(bào)告。經(jīng)過(guò)了解，該客戶(hù)在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)一位健康專(zhuān)業(yè)人士，需要向其匯款購(gòu)買(mǎi)保健用品。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)主管提醒客戶(hù)，網(wǎng)上交易有風(fēng)險(xiǎn)，詐騙分子通常會(huì)撥打手機(jī)或微信聯(lián)系，誘導(dǎo)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)毫無(wú)用處的保健用品，實(shí)施詐騙。無(wú)奈客戶(hù)堅(jiān)持己見(jiàn)，仍在進(jìn)行微信溝通，表示要將定期存款全部提前支取再匯款，并催促柜臺(tái)人員快點(diǎn)辦理。

????見(jiàn)勸阻無(wú)果，在該行柜員穩(wěn)住客戶(hù)情緒的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)主管悄悄報(bào)警。隨后，警方迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，與銀行工作人員一起對(duì)老大爺進(jìn)行耐心勸解。經(jīng)過(guò)多方努力，老大爺終于意識(shí)到自己可能遭遇了詐騙，放棄了轉(zhuǎn)賬念頭。

????此次事件的“精準(zhǔn)攔截”，得益于建設(shè)銀行江門(mén)市分行員工的高度警覺(jué)和與警方的緊密合作。老年人是電信詐騙的高發(fā)群體，保障他們的資金安全是義不容辭的責(zé)任。建設(shè)銀行江門(mén)市分行堅(jiān)持金融為民，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防控的敏銳度和行動(dòng)力，有效防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

????（陳倩婷）