????營(yíng)商環(huán)境的變化，企業(yè)的感受最為真切。
????“現(xiàn)在辦理企業(yè)遷移登記，只需在一個(gè)窗口或線上平臺(tái)一次性提交材料，就能同時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)、社保、公積金等業(yè)務(wù)！”日前，江門裕電智慧運(yùn)維科技有限公司順利完成從蓬江到鶴山的遷移，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人何嘉慧點(diǎn)贊江門辦事的便利化程度。
????近年來(lái)，江門以經(jīng)營(yíng)主體實(shí)際感受為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，不斷破解企業(yè)發(fā)展中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，構(gòu)建更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)體系，以更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)主體獲得感，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體滿意度，激發(fā)市場(chǎng)活力。
????全面推進(jìn)“高效辦成一件事”
????過(guò)去，企業(yè)辦理廣東省內(nèi)跨區(qū)域遷移手續(xù)比較復(fù)雜，需在遷出地與遷入地登記機(jī)關(guān)多次往返，歷經(jīng)遷出調(diào)檔、遷入變更、稅務(wù)遷移等多個(gè)環(huán)節(jié)。如今，我市以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，落地企業(yè)遷移登記“一件事”，讓企業(yè)“搬家”駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>
????自推進(jìn)“高效辦成一件事”改革以來(lái)，江門以企業(yè)群眾視角為切入口，以整體性作為政府自身建設(shè)理念，通過(guò)流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、平臺(tái)共建、系統(tǒng)通聯(lián)、科技賦能等舉措，深化行政體制改革，優(yōu)化政府管理服務(wù)，引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)職能轉(zhuǎn)變和數(shù)字政府建設(shè)，有力提升政府整體智治水平。
????我市積極推動(dòng)2024年兩批21個(gè)國(guó)家重點(diǎn)事項(xiàng)落地實(shí)施，使相關(guān)事項(xiàng)辦理時(shí)限總體壓縮53%、辦理材料壓減42%、跑動(dòng)次數(shù)減少85%，已辦結(jié)業(yè)務(wù)近31萬(wàn)宗。其中，已上線的11個(gè)涉企“高效辦成一件事”涵蓋企業(yè)開(kāi)辦、信息變更、信用修復(fù)、破產(chǎn)注銷等多個(gè)環(huán)節(jié)。
????當(dāng)前，我市正積極推進(jìn)2025年國(guó)家第一批12個(gè)“一件事”落地，已完成需地市上線的建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工“一件事”，其他事項(xiàng)正和省級(jí)牽頭部門積極對(duì)接推進(jìn)。同時(shí)，積極上線歸僑入籍、港澳來(lái)江開(kāi)辦企業(yè)、退休人員年審等6個(gè)本地特色“一件事”。
????加強(qiáng)企業(yè)訴求響應(yīng)閉環(huán)管理
????5月28日，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局以《創(chuàng)新打造“準(zhǔn)快穩(wěn)”助企紓困新模式——全省首創(chuàng)中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)賦能營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化》的企業(yè)服務(wù)改革案例獲評(píng)廣東省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例。
????自2022年6月1日啟用以來(lái)，江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)為全市企業(yè)緊急反映訴求、快速解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難開(kāi)辟綠色通道，構(gòu)建起企業(yè)訴求7×24小時(shí)“即接即辦”快速響應(yīng)體系?！胺?wù)非常及時(shí)、暖心”“即接即辦又快又好”……企業(yè)滿滿的獲得感，都是對(duì)平臺(tái)高效運(yùn)行的最大肯定。
????今年以來(lái)，我市不斷加強(qiáng)企業(yè)訴求響應(yīng)閉環(huán)管理，定期更新全市訴求響應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)，完善專班管理、領(lǐng)導(dǎo)督辦、聯(lián)席會(huì)議等制度，為接訴“117”機(jī)制（1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、1天內(nèi)提出解決方案、7天內(nèi)辦結(jié)）提供有力保障。同時(shí)，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)任務(wù)發(fā)力，聯(lián)動(dòng)市服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專班開(kāi)展企業(yè)重難點(diǎn)訴求攻堅(jiān)行動(dòng)，以“117”機(jī)制進(jìn)一步壓實(shí)部門職責(zé)，訴求滿意度達(dá)97.66%，及時(shí)為服務(wù)業(yè)企業(yè)解決一批人才招聘引進(jìn)、稅收優(yōu)惠政策和融資支持等問(wèn)題。
????江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)啟用三年來(lái)，共受理企業(yè)訴求3.7萬(wàn)宗，累計(jì)為全市91家小微企業(yè)緊急解決3.95億元貸款，為1204家中小外貿(mào)企業(yè)辦理免費(fèi)保險(xiǎn)申領(lǐng)，為529家企業(yè)解決用工難題，為228家企業(yè)落實(shí)人才引進(jìn)及就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策。
????此外，為解決惠企政策向企業(yè)智能匹配、精準(zhǔn)推送不足的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”轉(zhuǎn)變，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局牽頭梳理歸集國(guó)家、省、市惠企政策，形成總量超2000項(xiàng)的政策數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)構(gòu)建適合本地的標(biāo)簽知識(shí)庫(kù)，形成462項(xiàng)智能標(biāo)簽系統(tǒng)，并通過(guò)引入DeepSeek大模型實(shí)現(xiàn)政策智能解析與多維度標(biāo)注，打造我市惠企政策服務(wù)平臺(tái)，助力企業(yè)集中快速獲取惠企政策。
????5月底，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局還在市行政服務(wù)中心正式啟用企業(yè)綜合服務(wù)中心，依托服務(wù)大廳綜窗隊(duì)伍組建企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍，針對(duì)企業(yè)需求，綜合采取線下大廳、線上平臺(tái)、遠(yuǎn)程會(huì)商、上門幫辦代辦等方式，與部門、企業(yè)進(jìn)行多端聯(lián)動(dòng)，為全市企業(yè)提供便捷、高效、精準(zhǔn)的“一站式”服務(wù)。
????著力探索“跨境通辦”
????近年來(lái)，江門大力推進(jìn)實(shí)施“港澳融合”“僑都賦能”工程，主動(dòng)拓展與港澳合作深度廣度，積極加強(qiáng)與港澳“軟硬聯(lián)通”。同時(shí)，著力探索“跨境通辦”，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)向港澳延伸，積極助力港澳融入國(guó)家發(fā)展大局。
????2021年，江門成為全國(guó)首個(gè)在境外設(shè)立綜合性政務(wù)服務(wù)專區(qū)的地級(jí)市，目前已在港澳設(shè)有6個(gè)“跨境通辦”專區(qū)，實(shí)現(xiàn)500多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)跨境辦理。
????今年，江門積極推動(dòng)在市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳鋪設(shè)香港、澳門自助服務(wù)機(jī)。目前，香港“跨境通辦”自助服務(wù)機(jī)、“智方便”自助登記站和澳門“澳政易”自助服務(wù)機(jī)已進(jìn)駐江門市行政服務(wù)中心。其中，香港“跨境通辦”自助服務(wù)機(jī)提供稅務(wù)、公司登記、物業(yè)及車輛查詢與登記、個(gè)人證明文件及人才入境申請(qǐng)、出入境檢查及緊急求助等超過(guò)70項(xiàng)政務(wù)服務(wù)；香港“智方便”自助登記站便利在內(nèi)地工作及生活的香港市民登記“智方便+”，直接以“智方便”流動(dòng)應(yīng)用程序接達(dá)1100多項(xiàng)服務(wù)及電子表格，例如續(xù)領(lǐng)車輛牌照、申請(qǐng)國(guó)際駕駛許可證和醫(yī)健通服務(wù)等；澳門“澳政易”自助服務(wù)機(jī)提供有關(guān)身份證明、社會(huì)福利、稅務(wù)查詢等36項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。
????此外，江門還著眼灣區(qū)城市政務(wù)服務(wù)深度融合，調(diào)整優(yōu)化“灣事通”江門專區(qū)版面、事項(xiàng)分類等，今年以來(lái)拓展教育、僑務(wù)、醫(yī)保3個(gè)模塊，在微信、支付寶端累計(jì)上線服務(wù)事項(xiàng)93項(xiàng)，涵蓋人才服務(wù)、教育醫(yī)療、華僑尋親、江門養(yǎng)老、文旅交通、涉僑法律服務(wù)等高頻城市特色事項(xiàng)，為港澳同胞提供“一站式”跨境服務(wù)。
