新會(huì)區(qū)“點(diǎn)單式”定制公交服務(wù)讓許多學(xué)校成為受益者。

????教育是民生之基，出行是民生之需。近年來(lái)，隨著城市發(fā)展提速，學(xué)校周邊“接送難”“擁堵煩”成為困擾家長(zhǎng)和社會(huì)的痛點(diǎn)。江門各縣（區(qū)、市）積極探索創(chuàng)新，推出“定制公交”服務(wù)模式，以精準(zhǔn)化、專業(yè)化的出行方案，打通學(xué)生上下學(xué)“最后一公里”，既緩解了交通壓力，又為學(xué)生提供了安全、便捷、綠色的出行選擇。即日起，市教育局聯(lián)合本報(bào)開(kāi)設(shè)“定制公交，暢行學(xué)途”欄目，敬請(qǐng)垂注。

????孩子上學(xué)路遠(yuǎn)？家長(zhǎng)上班無(wú)暇接送？校門口堵成“一鍋粥”？為解決這些困擾家長(zhǎng)的“心頭難”，2023年以來(lái)，新會(huì)區(qū)全面推進(jìn)“定制公交”服務(wù)，新增開(kāi)通89條線路，通過(guò)優(yōu)化線網(wǎng)布局、精準(zhǔn)規(guī)劃、安全護(hù)航、暖心服務(wù)，有效緩解了接送難題，目前全區(qū)已有142條常規(guī)“定制線路”。早晚高峰時(shí)段，142條校園定制公交專線串聯(lián)起社區(qū)與校園，為6300多名學(xué)生提供精準(zhǔn)接送服務(wù)，覆蓋城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)28所學(xué)校。

????文/圖 陳慕歡

????“點(diǎn)單式”專線服務(wù)“擁堵校”

????隨著新會(huì)區(qū)教育資源優(yōu)化整合，學(xué)生通勤距離拉長(zhǎng)，校園周邊早晚高峰的“堵車長(zhǎng)龍”成了不少家長(zhǎng)的煩心事。如何既保障學(xué)生安全上下學(xué)，又能緩解交通壓力？新會(huì)區(qū)給出的答案是“點(diǎn)單式”定制公交服務(wù)。

????這一創(chuàng)新模式并非“一刀切”，而是精準(zhǔn)聚焦交通壓力突出的學(xué)校。圭峰小學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、文華小學(xué)、東區(qū)學(xué)校、華僑實(shí)驗(yàn)小學(xué)、葵城中學(xué)、陳經(jīng)綸中學(xué)等交通壓力較大的學(xué)校以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校成為首批受益者。

????這些專線是如何“量身定制”的？原來(lái)，新會(huì)區(qū)教育、交通等部門每年組織學(xué)校摸排學(xué)生上下學(xué)出行方式，并針對(duì)擁堵路段召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，聯(lián)合交警、公交公司現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，優(yōu)化公交線路。同時(shí)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集家長(zhǎng)意見(jiàn)，確保線路設(shè)置合理、站點(diǎn)便利。

????安全是家長(zhǎng)最關(guān)心的問(wèn)題。為此，所有“定制公交”均配備隨車照管員，司機(jī)不僅要通過(guò)嚴(yán)格背景審查，還要定期接受安全培訓(xùn)。針對(duì)停車難問(wèn)題，新會(huì)區(qū)“軟硬兼施”：改造圭峰小學(xué)東側(cè)停車場(chǎng)，在文華小學(xué)南側(cè)新建6000平方米停車場(chǎng)，新增250多個(gè)車位，讓接送車輛不再“見(jiàn)縫插針”。

????值得一提的是，各鎮(zhèn)（街）的補(bǔ)貼政策也“量體裁衣”。比如古井鎮(zhèn)、三江鎮(zhèn)的學(xué)生乘車費(fèi)用由鎮(zhèn)政府全額補(bǔ)貼，沙堆鎮(zhèn)則采用“政民共擔(dān)”模式，家長(zhǎng)只需支付一半乘車費(fèi)。

????如今，新會(huì)區(qū)“定制公交”已成為學(xué)生上下學(xué)的“放心車”，既緩解了交通擁堵，又減輕了家長(zhǎng)接送負(fù)擔(dān)，贏得廣泛好評(píng)。

????“精細(xì)管理”讓家長(zhǎng)更放心

????“點(diǎn)單式”服務(wù)解決了“有沒(méi)有”的問(wèn)題，那如何讓“定制公交”更安全、更貼心？華僑實(shí)驗(yàn)小學(xué)的實(shí)踐給出了生動(dòng)示范。

????作為新會(huì)樞紐新城片區(qū)的新建學(xué)校，華僑實(shí)驗(yàn)小學(xué)在2023年9月投入使用時(shí)就面臨學(xué)生通勤難題——1300多名新生中，相當(dāng)一部分來(lái)自距離較遠(yuǎn)的新會(huì)碧桂園等區(qū)域，加上周邊尚雅學(xué)校、文華小學(xué)形成的交通壓力，“定制公交”成為破題關(guān)鍵。

????為確保線路設(shè)置科學(xué)合理，該校與公交公司開(kāi)展了多輪需求調(diào)研?！伴_(kāi)學(xué)前我們發(fā)放問(wèn)卷摸底，最初開(kāi)通5條線路服務(wù)200名學(xué)生。”華僑實(shí)驗(yàn)小學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“運(yùn)行一段時(shí)間后，根據(jù)家長(zhǎng)反饋又優(yōu)化調(diào)整，現(xiàn)在已增至6條線路，服務(wù)約400名學(xué)生。”線路規(guī)劃并非一成不變，新會(huì)公共汽車分公司每學(xué)期都會(huì)通過(guò)“掌上公交”APP收集乘車數(shù)據(jù)，結(jié)合家長(zhǎng)意見(jiàn)動(dòng)態(tài)優(yōu)化站點(diǎn)和班次。

????安全是定制公交的生命線。新會(huì)公共汽車分公司為每輛車配備專職照管員，司機(jī)需通過(guò)背景審查并接受月度培訓(xùn)；學(xué)校則配合強(qiáng)化管理，為每位乘車學(xué)生制作乘車卡，實(shí)行按編號(hào)排隊(duì)、對(duì)號(hào)入座的制度，不同線路配以不同顏色繩帶，便于快速識(shí)別。每學(xué)期開(kāi)展安全乘車演練，并安排教師協(xié)助照管員做好結(jié)隊(duì)、點(diǎn)名等工作。車內(nèi)紀(jì)律管理嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)違紀(jì)行為及時(shí)教育處理，期末還開(kāi)展“文明乘車小標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生自覺(jué)遵守紀(jì)律。

????“孩子從一年級(jí)就開(kāi)始乘坐‘定制公交’，我們家長(zhǎng)確實(shí)輕松了不少?！痹撔６?0）班學(xué)生聶子茗的媽媽蔣女士說(shuō)，最讓她放心的是照管員的細(xì)致服務(wù)，“下雨天照管員會(huì)主動(dòng)打傘過(guò)來(lái)接孩子，這樣的做法很暖心；上車時(shí)細(xì)心核對(duì)乘車卡并確保孩子系好安全帶；到站后如果家長(zhǎng)請(qǐng)他人代接，照管員也一定會(huì)在電話確認(rèn)后才讓孩子下車?！泵織l線路都建立的家長(zhǎng)微信群成了高效溝通渠道，乘車相關(guān)問(wèn)題基本都能在當(dāng)天得到響應(yīng)和解決。

????經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)行，華僑實(shí)驗(yàn)小學(xué)的“定制公交”不僅解決了學(xué)生通勤問(wèn)題，還顯著改善了校園周邊交通狀況。早高峰，校門前接送車輛排隊(duì)時(shí)間大幅縮短。這一模式也為新會(huì)區(qū)學(xué)校提供可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，為更多家庭解決接送孩子的后顧之憂。

????意見(jiàn)征集

????從“點(diǎn)單式”線路到“動(dòng)態(tài)化”調(diào)整，從“一人一座”的安全保障到“一校一策”的服務(wù)升級(jí)，新會(huì)“定制公交”的探索表明：城市治理的溫度，就藏在設(shè)身處地的換位思考中。

????我們期待聽(tīng)到更多市民家長(zhǎng)的聲音。您對(duì)校園專線還有哪些意見(jiàn)和建議？歡迎通過(guò)“江門教育”或“青蘋果校園”微信公眾號(hào)留言區(qū)與我們分享，也可以發(fā)電子郵件到2875351979@qq.com。