??? 營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，良好的公用設施服務則是這片土壤中不可或缺的養(yǎng)分。在江門這片充滿活力的投資熱土上，公用設施服務的持續(xù)優(yōu)化正成為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的強勁引擎。

??? 近年來，我市以電力、供水、供氣等公用事業(yè)領域為突破口，通過政企協(xié)同創(chuàng)新、數(shù)字技術(shù)賦能、服務流程再造等系列舉措，構(gòu)建起覆蓋企業(yè)全生命周期的公用設施服務體系，不僅大幅降低了企業(yè)運營成本，更以高效便捷的服務激發(fā)了市場主體活力。

??? 優(yōu)化電力營商環(huán)境

??? 電力作為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的“血液”，其供應的穩(wěn)定性與服務的便捷性直接關乎企業(yè)生存發(fā)展。近年來，南方電網(wǎng)廣東江門供電局（以下簡稱“江門供電局”）以“獲得電力”指標提升為抓手，通過政企數(shù)據(jù)互通、服務模式創(chuàng)新、數(shù)字技術(shù)賦能等路徑，構(gòu)建起具有區(qū)域競爭力的電力營商環(huán)境體系。

??? 電力服務是構(gòu)建營商環(huán)境的重要一環(huán)，把服務前置則是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵一步。去年，江門供電局與政府部門以系統(tǒng)對接的方式構(gòu)建了重大項目信息共享機制，開發(fā)了重大項目主動服務平臺，動態(tài)掌握招商引資項目的備案、土地出讓、規(guī)劃許可、施工許可及工程建設驗收的情況，提前掌握重大項目用電需求及計劃投產(chǎn)等信息，為服務提速。

??? 位于江門鶴山市的志格（鶴山）智能家電產(chǎn)業(yè)園項目是該服務平臺的受益者之一?！拔覀冺椖縿倖樱╇姴块T就主動上門協(xié)調(diào)溝通用電事宜，目前政府和供電企業(yè)計劃共同出資為項目建設外部電力接入工程，實打?qū)崬槲覀兪∠铝苏娼鸢足y。我們不僅不用擔心用電問題，還可以更專注投入到項目建設中，為我們實現(xiàn)年內(nèi)投產(chǎn)增添了底氣。”項目負責人萬詠聰信心滿滿地說。

??? 針對大型產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)用電需求集中的特點，江門供電局創(chuàng)新建立“規(guī)劃—建設—運維”全鏈條協(xié)同機制。在江門大型產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃階段，供電部門即聯(lián)合政府規(guī)劃部門開展電網(wǎng)專項規(guī)劃，超前布局110千伏及以上變電站5座，構(gòu)建起“雙環(huán)網(wǎng)”目標網(wǎng)架。通過應用RPA機器人，實現(xiàn)用電需求數(shù)據(jù)實時抓取與分析，為每個產(chǎn)業(yè)平臺定制“一園一策”供電方案。

??? 優(yōu)化電力營商環(huán)境，需要政企協(xié)同，更需要供電企業(yè)內(nèi)部專業(yè)聯(lián)動。

??? 目前，基于重大項目主動服務平臺的信息應用，江門供電局建立起多專業(yè)聯(lián)動機制，主動銜接大型產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、承接產(chǎn)業(yè)有序轉(zhuǎn)移主平臺等用電需求，進一步提升了電網(wǎng)規(guī)劃的科學性和前瞻性，從規(guī)劃源頭為地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供電力保障。結(jié)合政府招商引資項目建設情況，今年該局繼續(xù)大力推進新增變電站布點落地，推動110千伏大江、朗邊、西湖等輸變電工程的建設，同步開展配網(wǎng)目標網(wǎng)架規(guī)劃建設，為現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展提供電力保障。

??? 此外，江門供電局重大項目服務平臺還應用了業(yè)擴工單超時預警與督辦RPA機器人，實現(xiàn)了信息傳遞、進度提醒與督辦，加快了配套項目立項審批，進一步縮短用戶辦電時間。自平臺應用以來，該局低壓、高壓客戶辦電時間分別壓減至1.5個工作日、4個工作日，已保障供電服務區(qū)域內(nèi)124個省市重大項目提前用電。

??? 不斷提高用水用氣辦理便利度

??? 在用水用氣領域，我市以群眾和企業(yè)需求為導向，以實現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化為目標，不斷提高用水用氣辦理便利度，促進市政公共服務水平穩(wěn)步提升，實現(xiàn)從“多頭跑”到“一網(wǎng)辦”的蛻變。

??? 近年來，市城管部門堅持“減互動、縮環(huán)節(jié)、優(yōu)流程”原則，指導供水供氣企業(yè)重構(gòu)業(yè)務鏈條。在用水服務方面，推動投資界面延伸至用戶建筑規(guī)劃紅線，實現(xiàn)外線工程完工當日即通水；通過地形圖及管線數(shù)據(jù)共享、推行“信用辦水”等舉措，全面提升用水報裝材料審核速度。燃氣企業(yè)則創(chuàng)新“申請即服務”模式，線上受理報裝后主動上門對接，無需查驗材料即可出具施工方案。目前我市用水、用氣報裝業(yè)務辦理環(huán)節(jié)均簡化為2個，用水綜合承諾辦理時間由5個工作日壓縮至2個工作日，用氣承諾辦理時間由3個工作日壓縮至1個工作日。

??? 此外，我市搭建政企數(shù)據(jù)共享平臺，推動供水供氣企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳與廣東省政務服務平臺、粵省事等政務系統(tǒng)無縫對接。通過整合報裝申請、費用繳納、發(fā)票開具等30余項業(yè)務，用戶足不出戶即可完成全流程辦理。

??? 為破解企業(yè)“多頭申報”難題，市城管部門牽頭建立政企協(xié)同機制，通過市城市管理聯(lián)席會議辦公室統(tǒng)籌推進水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”改革。改革后，通過梳理報裝要素、優(yōu)化辦理順序、編制標準化指南，將申請材料從16份精減至7份，辦理時限壓縮至5個工作日內(nèi)。

??? 優(yōu)化公用設施服務是降低企業(yè)運營成本、提高運營效率的重要途徑。我市正通過不斷加強基礎設施建設、改革服務模式，讓企業(yè)在江門這片熱土上茁壯成長。未來，我市將繼續(xù)深化公用設施服務改革，推動數(shù)字化、智能化技術(shù)在公用設施服務中的廣泛應用，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。

【張浩洋 葉慧雯】