????基層干部是黨的政策方針在基層的宣傳者、落實(shí)者和執(zhí)行者，其工作能力直接關(guān)系到基層治理的成效。基層工作能力中很重要的一點(diǎn)，就是要練好“說話”基本功，當(dāng)好群眾“貼心人”，學(xué)會說“群眾語言”，能夠換位思考，站在群眾立場，用群眾的語言講群眾愿意聽、能聽懂又能接受的話語。唯有如此，才可以有效拉近距離、增進(jìn)感情，做好基層工作。

????避免說“大話、空話”。處理基層事務(wù)，難免產(chǎn)生急躁情緒，如何化解情緒難題是基層工作的第一步。主動切換群眾視角，將百姓當(dāng)親戚、當(dāng)鄰里，把百姓事當(dāng)自家事，多喊幾聲“大伯”、多交幾個(gè)朋友，多掏幾回心窩；擺正自己身份，拒做貴賓當(dāng)看客，在田間地頭與百姓打成一片，從給百姓當(dāng)幫手中敲開百姓心門；嚴(yán)謹(jǐn)對待工作，避免一板一眼和群眾講理論、說方針，事前做好充足準(zhǔn)備，多在心中打幾個(gè)問號，我有沒有說清楚？我能不能講明白？百姓能不能聽得懂？反復(fù)推敲打磨，不急躁不冒進(jìn)。

????能講善講“白話、俗話”。說好群眾語言絕非一日之功，在基層和群眾打過一段時(shí)間交道便會發(fā)現(xiàn)，拐彎抹角說囫圇話群眾不會認(rèn)可、照本宣科當(dāng)復(fù)讀機(jī)群眾必然反感。巧用語言、講“大白話”往往能起到事半功倍效果。主動放下架子，走村入戶接點(diǎn)“地氣”，深入田間沾點(diǎn)“土味”，在走訪調(diào)研中熟悉村情民意，多攢點(diǎn)“原汁原味”的語言儲備，多講大白話，褪去“文件腔”。及時(shí)消化政策，將嚴(yán)謹(jǐn)書面文件轉(zhuǎn)換為深入淺出的群眾語言，面對群眾時(shí)，不妨話幾句家長里短、道兩聲土話鄉(xiāng)音、夾幾句俏皮俚語。說好群眾語言，讓“大白話”真正成為增進(jìn)了解的“敲門磚”、聯(lián)系情感的“好紐帶”。

????勤用“貼心話、體己話”?；鶎庸ぷ鲝?fù)雜多樣，倘若只想簡單運(yùn)用“萬能鑰匙”，既不可行，也不可取，必須懂得換位思考，學(xué)會“把屁股端端地坐在老百姓這一面”，設(shè)身處地為群眾著想，說貼心話、當(dāng)知心人、做暖心事。一段時(shí)間以來，為讓村社老人感受到關(guān)愛，基層工作人員走進(jìn)獨(dú)居老人家中，定期與獨(dú)居老人談心，并打印個(gè)人聯(lián)系方式，以卡片的形式送到老人手中，以便第一時(shí)間回應(yīng)老人訴求。這種貼心服務(wù)暢通了干群的聯(lián)系渠道，有助于了解基層群眾的“急難愁盼”，讓干部在推己及人中“精準(zhǔn)把脈”，為基層工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（綿陽科技城新區(qū) 廖國強(qiáng)）