????近日，建設(shè)銀行江門市分行憑借敏銳的風險意識和高效的處理機制，成功阻止一起網(wǎng)絡(luò)平臺詐騙，以實際行動筑牢反詐“防火墻”，守護群眾“錢袋子”。

????當天，該行客戶陳女士神色焦急地走進網(wǎng)點大堂，稱自己的卡不見了，急需補卡并調(diào)額，催促需要補卡用卡充值。大堂經(jīng)理詢問后得知，原來陳女士接到自稱某短視頻平臺客服的電話，告知她在平臺上購買了商品并開通了會員，需繳納一定的會員費用，后續(xù)如果不想繼續(xù)扣費，需要按其鏈接上的指引在下載的App上操作解除，否則會影響自己的征信。為此，她來到了銀行辦理補卡業(yè)務(wù)，用于短視頻平臺上的扣費。

????大堂經(jīng)理敏銳察覺到客戶可能遭遇詐騙——詐騙分子冒充平臺官方客服，以解決賬戶問題等為由，誘導用戶提供賬號密碼或進行轉(zhuǎn)賬操作，進而控制賬號實施盜竊。最終，經(jīng)過大堂經(jīng)理的耐心勸導，陳女士意識到自己遭遇了詐騙，在心有余悸中打消了繳費的念頭，并對該行工作人員專業(yè)負責的態(tài)度表示肯定和感謝。

????建設(shè)銀行江門市分行提醒廣大市民，面對詐騙，在日常生活中要做到以下五點：一是保護個人信息，不輕易向陌生人透露身份證號、銀行卡號、驗證碼等敏感信息；二是核實信息真實性，對廣告和用戶信息仔細核實，通過官方渠道查詢，向官方求證，不輕信陌生人的承諾和誘導；三是購物堅持使用官方支付方式，查看賣家信譽及商品評價，接到自稱官方客服的聯(lián)系，通過官方渠道核實身份；四是避免點擊陌生鏈接，不隨便點擊來自陌生人的鏈接、二維碼，以防進入釣魚網(wǎng)站或下載惡意軟件；五是增強自我保護意識，持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全信息，了解新型詐騙手法，對異常情況保持警覺。???? （陳倩婷）