????江門日報訊 （記者/諶磊 通訊員/楊麗珠） 近日，鶴山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局與鶴山市民政局共同推出的“智慧民政”AI政策助手正式在“鶴山政府網(wǎng)”微信公眾號上線，通過接入DeepSeek大模型，構建起覆蓋26類民生領域的智能服務體系，為救助業(yè)務工作人員提供減負增效的智能助手，為群眾提供隨時隨地、零距離、一站式的咨詢服務，讓群眾感受更智能、高效、有溫度的政務服務。

????據(jù)了解，鶴山“智慧民政”AI政策助手的上線，是鶴山市“數(shù)字政府2.0”建設的創(chuàng)新成果，將有力推動鶴山政務服務從“人工辦理”向“智能引領”的跨越式升級。

????民政工作承載著民生保障的重要職能，與市民群眾息息相關，民政相關政策咨詢量大、服務時效要求高。為此，鶴山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合鶴山市民政局建立救助業(yè)務政策知識庫，匯集整理國家、省、市各個層面的救助政策，形成一個集中的、系統(tǒng)的知識資源池，在此基礎上，接入DeepSeek大模型，構建智能問答系統(tǒng)，群眾提問后，AI自動生成可享受的政策清單，解決群眾“政策看不懂、權益不知道”的難題，真正實現(xiàn)政策解讀的精準化、服務響應的實時化，極大助力鶴山民政部門提升政務服務效能，也讓鶴山市民群眾享受“隨時問、即時答”的便捷體驗。

????據(jù)了解，鶴山市民群眾只需關注“鶴山政府網(wǎng)”微信公眾號，即可通過“智慧民政”AI政策助手快速獲取低保申請、婚姻登記、養(yǎng)老服務等各類民政信息。鶴山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局有關負責人表示，鶴山將持續(xù)發(fā)揮人工智能在政策理解、知識推理等方面的技術優(yōu)勢，著力構建“政策找人、服務上門”的新型政務服務體系，不斷提升鶴山政務服務能力和效率，讓人工智能真正成為溫暖民心的“數(shù)字橋梁”。