??興沖沖到了旅游目的地，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂的民宿像“幽靈”一樣消失了……

??近期，北京市朝陽區(qū)人民法院審理了一起“幽靈民宿”消費(fèi)糾紛案件。此前，原告孫先生在某APP平臺上成功預(yù)訂民宿，臨時(shí)被告知無法入住。更讓人咋舌的是，不僅民宿沒有訂單中展示的房型，竟然也從未接到過平臺訂單。這一事件導(dǎo)致孫先生及家人外出期間被迫多次更換酒店。最終，朝陽法院一審判決提供預(yù)訂服務(wù)的旅行社賠償損失3500余元。

??記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一段時(shí)間以來，有關(guān)“幽靈民宿”的消費(fèi)糾紛屢屢見諸網(wǎng)絡(luò)投訴平臺。有的地址模糊不清，有的房型“貨不對板”，甚至有的連訂單都是假的。

??“幽靈民宿”亂象既侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也潛藏著安全隱患。有律師提醒，有的“幽靈民宿”既無工商登記手續(xù)也未到派出所備案，民宿內(nèi)的消防設(shè)施、衛(wèi)生和安全保障條件等也達(dá)不到旅游住宿標(biāo)準(zhǔn)，旅客人身財(cái)產(chǎn)安全難以保障。

??有消費(fèi)者質(zhì)疑，問題房源為何能在平臺上線；還有消費(fèi)者反映，退款理賠門檻較高，被迫吃下“啞巴虧”……這些情況都值得重視。

??民宿連著八方游客體驗(yàn)的“剛需”，是游客深入了解旅行目的地風(fēng)土人情的“中轉(zhuǎn)站”之一，也是釋放文旅消費(fèi)潛力的重要抓手。絕不能讓部分不良商家將民宿當(dāng)成“投機(jī)”的暴利工具。

??清除“幽靈民宿”，必須系統(tǒng)性治理相關(guān)灰色利益鏈。

??這是數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者擁抱“詩與遠(yuǎn)方”的美好期待，也是法治護(hù)航文旅消費(fèi)的必然要求。